LIFULL HOME’Sの注文住宅「住まいの窓口」の評判・実績は？メリット・デメリットや利用の手順も

LIFULL HOME’Sの注文住宅サービス「住まいの窓口」は、株式会社LIFULLが日本最大級の不動産・住宅情報サイトで展開しているサービスです。

LIFULL HOME’Sでは、中古戸建・マンションの購入から注文住宅、賃貸に至るまで住宅関連の情報を幅広く提供しているので、注文住宅サービスの評判や実績を知りたい方もいるのではないでしょうか。

この記事では、LIFULL HOME’Sの注文住宅のサービス内容やメリット・デメリット、評判・実績、利用手順を詳しく解説します。注文住宅で家を建てたい方、住まい選びで迷っている方は、参考にしてみてください。

目次

1. LIFULL HOME’Sの注文住宅「住まいの窓口」とは
2. LIFULL HOME’Sの注文住宅「住まいの窓口」のメリット
   2-1　「住まいの窓口」で無料相談が可能
   2-2　専門的なアドバイスを受けながら住宅メーカーを選べる
   2-3　お断りの代行もしてくれる
   2-4　注文住宅に関する無料講座を受けられる
   2-5　注文住宅以外の相談もできる
   2-6　無料の住宅カタログでじっくり比較できる
3. LIFULL HOME’Sの注文住宅「住まいの窓口」のデメリット
   3-1　店舗が9都道府県のみ
   3-2　地方の情報はやや限定的
4. LIFULL HOME’Sの注文住宅「住まいの窓口」の評判・実績
5. LIFULL HOME’Sの注文住宅「住まいの窓口」の利用手順
   5-1　相談の予約
   5-2　相談実施
   5-3　建築会社の紹介
   5-4　建築会社との打ち合わせ・契約
6. まとめ

1　LIFULL HOME’Sの注文住宅「住まいの窓口」とは

LIFULL HOME’Sは国内最大級の不動産・住宅情報サイトです。中でもLIFULL HOME’Sの注文住宅サービスである「住まいの窓口」は、注文住宅を検討している方に向けたサービスであり、注文住宅に関する無料相談から住宅メーカーの紹介・斡旋・アドバイス、注文住宅に関する無料講座、カタログ一括請求など豊富に揃っています。

初めて注文住宅を建てる方向けに親切な解説記事も多く掲載されており、注文住宅の基本的な注意事項から住宅メーカー選びのポイントなど、家づくりの知識や情報を効率的に集めたい方にも、役立つ内容となっています。

2　LIFULL HOME’Sの注文住宅「住まいの窓口」のメリット

LIFULL HOME’Sで注文住宅を依頼する具体的なメリットを見ていきましょう。

2-1　「住まいの窓口」で無料相談が可能

LIFULL HOME’Sの注文住宅には、誰でも無料で利用できる「住まいの窓口」という相談サービスがあります。住まいの窓口では、ハウスメーカーや工務店の選び方から相談できるほか、住宅選びに精通したハウジングアドバイザーと何度でも無料で相談できます。

相談できる内容は注文住宅に限らず、建売住宅や中古住宅、マンションの購入、リフォームなど幅広く揃っており、店舗に出向くだけでなくオンラインでの利用も可能です。

2-2　専門的なアドバイスを受けながら住宅メーカーを選べる

通常の注文住宅を進める手順は、発注者自身がハウスメーカー・工務店を絞り込み、最終的な依頼先を慎重に選ばなければなりません。しかし、施工会社は数も多く、マンションや戸建て等の専門分野も異なるほか、予算などの資金面の問題もあるため、業者を適切に選ぶには専門的な知識も必要になります。

しかし、LIFULL HOME’Sの「住まいの窓口」では、住宅づくりに精通したハウジングアドバイザーから、中立的な立場から専門的なアドバイスを受けられます。大手ハウスメーカーから中堅の工務店まで、LIFULL HOME’Sが審査した約200社の建築会社の中から、条件に最も近い1社を選んでくれます。

さらに、候補となるハウスメーカーや工務店が決まった後でも、日程調整やチェックするべきポイントのアドバイスを受けられるほか、契約後のアフターフォローがあるのもメリットです。

2-3　お断りの代行もしてくれる

アドバイスを受けて建築会社を選んだとしても、数社から1社に絞り込む段階や、実際のイメージが違ったり、相性が合わなかったりして最終的にお断りする場合もあります。その場合は、紹介元の「住まいの窓口」がお断りの代行連絡を請け負ってくれます。

お断りの連絡は心理的な負担になるほか、建築会社とトラブルに発展する可能性もあります。LIFULL HOME’Sの「住まいの窓口」が仲介者となって言いづらいことも代行連絡してくれるので、断るのが苦手な方にとって心強いサービスとなっています。

2-4　注文住宅に関する無料講座を受けられる

LIFULL HOME’Sの「住まいの窓口」では、専門家が監修した住まい選びや家づくりの無料講座が受けられます。

主な講座内容は、「家づくりの流れ」「注文住宅の費用・予算の決め方」「建築会社選びのポイント」など基本的な内容から、「ローコスト住宅」「ハウスメーカーと工務店の違い」など専門性のある分野まで多岐に渡ります。

注文住宅に関する疑問や悩みに合わせて講座を選べるため、気軽に知識を学んで、家づくりに役立てることが可能です。

2-5　注文住宅以外の相談もできる

最初は注文住宅を考えていても、予算の関係で中古物件に変更せざるを得ないなど、他の選択肢を含めて検討しておくことも大切です。「住まいの相談窓口」では、注文住宅のほか、建売住宅や中古戸建て・マンションの購入、さらにはリフォームなど様々な相談が可能です。

LIFULL HOME’Sの取り扱いサービスは、戸建てやマンションの購入から、注文住宅、賃貸に至るまで幅広いため、注文住宅以外を急遽選ぶことになった場合でも、購入したい物件に出会えるまで何度でも無料で相談に乗って貰えます。

2-6　無料の住宅カタログでじっくり比較できる

LIFULL HOME’Sの注文住宅ではLIFULL HOME’Sが提携した1000社以上の住宅カタログの中から選んで一括で無料請求できます。住宅メーカーの特徴が詳しく記載されたカタログを家にいながらじっくりと比較・検討できるので、最初から対面して相談するのが苦手な方や、まずは家づくりのイメージを固めたい方に向いています。

LIFULL HOME’Sのカタログ検索では、地域や建築価格のほか、ローコスト住宅や高気密・高断熱住宅、輸入住宅などの人気テーマ、好きな住宅メーカー等の項目から探せるので、希望や条件に近い住宅メーカーのカタログを手軽に入手可能です。

また、カタログを請求すると、LIFULL HOME’Sが理想の家づくりに必要となる知識を一冊にまとめた「はじめての家づくりノート」も無料で貰えます。家づくりのスケジュールから必要な費用、施工会社の探し方、住宅ローンの知識など、家づくりに関する情報がわかりやすく網羅されており、これから注文住宅を進めたい方に役立つアイテムとなっています。

3　LIFULL HOME’Sの注文住宅「住まいの窓口」のデメリット

LIFULL HOME’Sで注文住宅を依頼する際の注意点も見ていきましょう。

3-1　店舗が9都道府県のみ

LIFULL HOME’Sの注文住宅サービスは全国展開ですが、店舗を設けているのは東京14店舗をはじめ、9都府県68店舗のみとなります。

LIFULL HOME’Sのエリア別の店舗

• 首都圏47店舗
• 愛知7店舗
• 関西圏13店舗
• 福岡1店舗と

なお、都市部が中心となっているものの、スマートフォンやPCからリアルタイムでビデオ通話相談も可能なため、地方の方でも利用しやすい工夫がされています。

3-2　地方の情報はやや限定的

地域や地方によってはLIFULL HOME’Sが提携している住宅メーカーおよび工務店が少ない場合もあります。

提携しているのはLIFULL HOME’Sが厳選した約200社とされており、もともとすべての住宅メーカーや工務店を網羅しているわけではありません。そのため、地方では紹介できるメーカーが限られていたり、地場の工務店などとはあまり提携していなかったりする可能性があります。

4　LIFULL HOME’Sの注文住宅「住まいの窓口」の評判・実績

LIFULL HOME’Sの注文住宅のメインのサービスである「住まいの相談窓口」は、これまで8,000件以上の相談実績があり相談満足度は99％以上（※LIFULL HOME’S 住まいの窓口来場者2,633組を対象とした調査、集計期間：2020年5月～2023年4月）となっており、無料で手軽に利用できるサービスとして評価されています。

LIFULL HOME’Sの注文住宅サービスは、あくまでも建築会社の紹介が中心なので、LIFULL HOME’S自体が注文住宅を請け負うことはありません。そのため、特定の物件や不動産会社を勧めることはなく、中立の立場から客観的なアドバイスを受けることが可能です。

また、「住まいの窓口」や「注文住宅に関する講座」「カタログ一括請求」などのサービスはすべて無料で提供されるため、住宅購入の知識がない方からも、資料が見やすく説明もわかりやすいと評判です。

5　LIFULL HOME’Sの注文住宅「住まいの窓口」の利用手順

5-1　相談の予約

LIFULL HOME’Sの「住まいの相談窓口」のトップページから、「店舗相談予約」もしくは「ビデオ通話相談予約」から入力フォームへ移動し、店舗と日時などの情報を入力して予約します。

5-2　相談実施

店舗もしくはビデオ通話で家づくりに関する悩みを相談します。LIFULL HOME’Sの経験豊富なハウジングアドバイザーが丁寧に対応してくれるので、疑問や悩みは遠慮なく相談しましょう。その上で、理想の家づくりのプランなども具体的に要望することが大切です。

5-3　建築会社の紹介

LIFULL HOME’Sのハウジングアドバイザーが条件に合ったハウスメーカーや工務店を紹介してくれます。

なお、紹介された会社と相性が合わなかったり、希望条件に変更があったりしても、何度でも無料で紹介してもらうことが可能です。具体的な打ち合わせに進みたい場合、その日程調整もLIFULL HOME’Sが行ってくれるので、遠慮なく利用しましょう。

5-4　建築会社との打ち合わせ・契約

建築会社との契約後もハウジングアドバイザーのサポートを受けることが可能です。建築会社と打ち合わせした結果、印象が良くなければ、お断りや担当変更の連絡をLIFULL HOME’Sに依頼できます。

また、住宅カタログの一括請求は、ホームページのカタログ請求画面から行います。地域や価格帯やグレード、住宅の構造・形態、性能・デザインから選択できるほか、ハウスメーカー、工務店・設計事務所など依頼先の形態からもカタログを選ぶことが可能です。

住宅カタログで家づくりのイメージを掴めたら、候補の会社を絞ります。直接問い合わせるか、展示会に参加するほか、「住まいの窓口」に相談して進めることも可能です。

まとめ

LIFULL HOME’Sの注文住宅では、「住まいの窓口」で家づくりに関する相談を総合的に受け付けているほか、ハウスメーカーや工務店を紹介して貰えます。ハウジングアドバイザーが中立的な立場から情報を提供してくれるため、しつこい営業電話や特定のハウスメーカーや工務店に偏ることもありません。

また、相談だけでなく、カタログ一括請求をはじめとしたサービスはすべて無料となっており、気軽に利用できるのも大きな特徴です。

一方で実店舗は9都道府県の都市部に偏っており、地方の情報は限定的である可能性があります。LIFULL HOME’Sの審査を通過した提携会社200社からの紹介となるため、提携外の会社については比較することが出来ないという点は注意点となります。

注文住宅は一生に一度あるかないかの大きな買い物となります。様々な選択肢を検討し、実際にハウジングアドバイザーなどの話を聞いた上で、慎重に判断することが大切です。

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