水まわりの救急24の評判・実績は？メリット・デメリットや利用の手順も

水まわりの救急24は、水道トラブル解決や修理を専門とした、47都道府県80箇所日本全国のエリアをカバーする修繕サービスです。緊急で発生する水回りのトラブルを解決することができ、6万件以上の施工実績があります。

当記事では水まわりの救急24の特徴やメリット・デメリット、評判や実績などを詳しく解説していきます。これから水まわりの救急24の利用を検討している方は、是非参考にしてみてください。

目次

1. 水まわりの救急24とは？
2. 水まわりの救急24へ依頼するメリット
   2-1．日本全国47都道府県80箇所の幅広い対応エリア
   2-2．各種大手メーカー器具を取り扱い
   2-3．豊富な支払い方法に対応
3. 水まわりの救急24へ依頼するデメリット
   3-1．施工の対応は基本朝8時〜夜10時まで
   3-2．料金設定が細かく実質負担費用が分かりにくい
4. 水まわりの救急24の評判・実績
5. 水まわりの救急24の利用手順
   5-1．電話相談
   5-2．現地確認・見積り
   5-3．作業開始・支払い
6. まとめ

1．水まわりの救急24とは？

水まわりの救急24は、ザ・サン・ストラテジック・ソリューションズ株式会社が運営する水回りのトラブル解決事業です。以下の緊急修理や排水工事を手がけています。

• トイレ
• キッチン
• 洗面所
• お風呂
• 排水管
• 屋外のトラブル

上記のような各水道設備のつまりや水漏れ、排水のあふれといったトラブルが発生した場合に現地へ駆け付け修理を依頼できます。例えば水道の蛇口が壊れて水が止まらなくなった場合や、浴槽が詰まり全く流れずに住居が水浸しになる緊急を要するトラブル時には便利に活用できます。

また、緊急対応以外にも悪臭の解消や水道の高圧洗浄、トイレ本体や各種ポンプの修理交換など、設備に関する交換工事や定期メンテナンスも依頼が可能です。

コールセンターは深夜や早朝、土日祝日にも相談できる24時間体制で、電話一本で最短28分で現地へ駆けつけてもらえます。また工事には最大5年間の無料保証制度やPL保険加入をしているため、トラブルが再発して更なる高額請求などが発生する心配がないのも嬉しいポイントです。

2．水まわりの救急24へ依頼するメリット

2-1．日本全国47都道府県80箇所の幅広い対応エリア

水まわりの救急24では47都道府県80箇所以上のエリアに対応しており、厳しい社内研修を受けた専門スタッフが水回りのトラブル解消を対応します。また平均的な作業であれば30分〜120分程度で作業が完了するスピード感もメリットです。

業者によっては作業料金・部品代と別に出張費用や見積もり費用が発生しますが、水まわりの救急24であれば相談・見積もりは無料で実施している点もメリットです。訪問時には清潔な服装と、靴下の履き替えを徹底する清潔感への配慮も好印象です。

また作業前に見積もりを行い明確な価格を提示して納得した上で作業を行うので費用が不明なまま修理を進めた結果、最後に高額な請求が行われる心配もありません。

2-2．各種大手メーカー器具を取り扱い

水まわりの救急24では各種の大手メーカー機器を取り扱っており、以下の4社に対応しています。

• TOTO
• LIXIL
• クリナップ
• INAX

取り扱いメーカーであれば故障が多い箇所など、おおよその修理方法も問い合わせ時に特定が可能です。

取り扱い対応の大手メーカー設備を導入している住宅であれば、パッキンやカートリッジなど交換が必要な消耗部品の在庫を持ち合わせておりスムーズな修理が行える可能性も高くなります。さらに専門知識と、数々の現場経験を経たスタッフによるスムーズな修理を期待できます。

2-3．豊富な支払い方法に対応

水まわりの救急24では、以下の4つの支払い方法を利用可能です。

• 現金
• 銀行振込
• クレジットカード
• コンビニ

またクレジットカードでの支払いは、以下のブランドを使用できます。

• JCB
• VISA
• MasterCard
• NICOS
• アメリカンエクスプレス
• ダイナースクラブカード

有名ブランドだけでなく、NICOSやアメリカンエクスプレス、ダイナースといた取り扱いが少ないカードブランドが利用できる点も水まわりの救急24のメリットです。

急なトラブルとして発生しやすい水道トラブルは手元に持ち合わせている現金が足りないケースも想定されるため、現金払い以外の支払い方法にも対応しているのは嬉しいポイントでしょう。ただし、一部の地域に関しては、クレジットカード払いは利用できない点に注意が必要です。

3．水まわりの救急24へ依頼するデメリット

3-1．施工の対応は基本朝8時〜夜10時まで

水まわりの救急24では24時間365日サービス受付を対応していますが、修理・施工の対応時間は基本的に8：00〜22：00の間です。時間外ではスタッフの訪問による修理が速やかに行えない可能性があります。

一部対応エリアでは深夜（21：00〜翌7：00）の訪問が可能なケースもありますが、場所によっては対応していないため注意しましょう。なお、時間外でスタッフが駆けつけることができない場合、専門のオペレーターによる案内に従うことにより応急処置ができます。

3-2．料金設定が細かく実質負担費用が分かりにくい

水まわりの救急24のデメリットは、料金価格がやや分かりにくい点がデメリットです。記載されているメニューも水回りの設備に詳しくない方であれば、修理するために何処の施工内容が該当するのか分からず混乱する方も多いでしょう。

水漏れは特殊作業費など実際に見積もりをとるまで料金が不明の項目も含まれているため、狭所作業や高所作業を伴う場合には想像よりも高い料金が発生するケースも考えられるでしょう。

ただし、ドレンクリーナーや高圧洗浄機を使用した、つまり解消工事は以下の箇所で共通した料金案内が行われています。

• トイレ
• キッチン・シンク下
• 洗面所
• お風呂
• 排水管・排水溝

また修理項目ごとにより細かく料金案内が行われているので、気になる箇所については料金の詳細について確認することも可能です。見積りは無料で行えるため、不明点は積極的に確認されていくと良いでしょう。

4．水まわりの救急24の評判・実績

水まわりの救急24ではお客様満足度97％（2021年同社調べ）となっており、年間10万件の修理実績を持つ経験豊かな水回り修理の専門業者です。各都道府県ごとに設けられた同社のウェブサイトでは、100〜200件の修理の事例記事を閲覧することができます。

以下は各都道府県HPごとに掲載されている、実際に水回りの修理を実施した事例記事の一例です。

• 水まわりの救急24(広島)
• 水まわりの救急24(奈良)
• 水まわりの救急24(静岡)
• 水まわりの救急24(岐阜)

例えば気温が低い原因により発生する水道管の破裂トラブルなど、地域特有の問題事例の参考にも活用できます。

5．水まわりの救急24の利用手順

5-1．電話相談

水まわりの救急24の申込ページに記載されているフリーダイヤルにて、24時間対応の専門オペレーターへ水回りのトラブル状況やご相談内容を伝えます。可能であれば原因箇所に記載されているメーカー名や型番まで把握できるとスムーズなサポートを期待できるでしょう。

5-2．現地確認・見積り

対応可能時間であれば修理スタッフが現地へ駆け付け、状況確認を行い修理内容と費用を明確に提示した見積もりを行います。オペレーターの案内や内容に変更が判明した場合には、承諾を得た後に作業を開始します。

5-3．作業開始・支払い

熟練の作業員がトラブル解決に向けて作業を行い、作業完了後に内容の報告を行います。工事内容の詳細確認を経た後に支払い対応となります。

まとめ

緊急の対応が求められるトラブルが多い水回りの設備に関するトラブルに特化した水まわりの救急24は、日本全国をカバーした幅広い対応エリアと24時間体制のサポートが魅力です。

大手メーカーに幅広く対応している点や最大5年間の無料保証制度など、工事後のトラブルが多い水回りの設備で嬉しいアフターフォローを徹底している点もポイントでしょう。

一方、オペレーターとのやり取りは24時間対応であるものの、実際の作業に取り掛かれるのは翌日になってしまう可能性が高いという点には注意が必要です。また、費用の価格設定が細かいため、最終的に発生する金額がやや分かりづらいという点もデメリットと言えるでしょう。

水まわりの救急24は、突発的な水回りのトラブルの際に便利に利用しやすいサービスです。まずは見積もり依頼から可能なため、すぐにトラブル対応が必要な場合は利用を検討されてみると良いでしょう。

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HIROTSUGU

過去に屋根工事・防水塗装・リフォーム業へ携わった現場経験を元に、20代で中古戸建物件を購入し初期費用を安価に済ませるDIYで不動産賃貸業を開始。不動産投資の他に暗号資産や投資信託、FXなど多彩な資産運用経験を元にフリーライターとして執筆活動を行なっています。

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