外壁塗装プランナーの評判・実績は？メリット・デメリットや利用の手順も

外壁塗装プランナーは、業界に精通した専門スタッフと、上場会社独自のデータベースから、実績豊富な外壁塗装業者を紹介してもらえるサービスです。外壁塗装が初めての方でも気軽に相談できるほか、顧客の条件に合った業者のスムーズな紹介や、無料の現地調査など充実したサービス内容を受けられ、外壁塗装に関する悩みを総合的に解決に導いてくれるのが特徴です。

この記事では、外壁塗装プランナーの特徴、メリット・デメリット、評判・実績、サービスの利用手順について詳しく解説します。外壁塗装プランナーに興味のある方や、これから外壁塗装を検討する方は参考にしてみてください。

※本記事は、2023年11月16日時点の情報をもとに執筆されています。最新の情報については、ご自身でもよくお調べの上、ご利用ください。

目次

1. 外壁塗装プランナーとは
2. 外壁塗装ランナーのメリット
   2-1　業者選びの手間がかからない
   2-2　手抜きしない丁寧な業者を厳選
   2-3　5年保証
3. 外壁塗装プランナーのデメリット
   3-1　地域によっては紹介可能な業者が少ない
   3-2　保証制度が利用できないケースもある
   3-3　匿名で利用できない
4. 外壁塗装プランナーの評判・実績
5. 外壁塗装プランナーの利用手順
   5-1　お問い合わせフォームから申し込み
   5-2　専門スタッフによるヒアリング
   5-3　要望に合う業者の紹介
6. まとめ

1　外壁塗装プランナーとは

外壁塗装プランナーは、業者選びの手間が少なく、信頼性の高い業者の厳選してくれる上、5年間の保証を受けられるのが特徴です。また、24時間365日の電話・メール相談が可能なので、仕事終わりや深夜にしか連絡が取れない場合でも、利用者の都合に合わせて見積もり依頼や相談を行えます。

このほか、専門スタッフが外壁塗装に関する悩みを丁寧にヒアリングし、実績豊富で手抜きのない業者を紹介してくれます。さらに、施工後5年間の保証では、施工後の不備に対して無料で再施工を依頼でききます。

2　外壁塗装プランナーのメリット

外壁塗装で外壁塗装プランナーを利用するメリットについて、以下詳しく確認してみましょう。

2-1　業者選びの手間がかからない

外壁塗装プランナーでは、24時間365日受け付けている通話料無料の電話、もしくはメールからいつでも問い合わせができ、気軽に外壁塗装に関する相談ができます。

例えば、自宅の外壁塗装を検討中で、チラシやネットなどから見積を依頼している中、さらに安い業者を探しているときや、ほかの比較サイトで見積依頼をしたものの、業者選びの基準がわからない、または時間がなくて業者探しができない、その道のプロに相談して失敗のない業者選びをしたい場合など、相談者の悩みや要望に沿って、外壁塗装に関する相談を受けられます。

夜や深夜にしか連絡が取れない場合でも、見積もり依頼や相談などをいつでも行うことができるほか、メール対応のほうが好ましい場合は、メールフォームも用意されているなど、利用者は自分の好みや利便性に合わせて連絡手段を選べます。

2-2　手抜きしない丁寧な業者を厳選

外壁塗装工事は費用も大きく、トラブルが発生しやすい工事でもあります。外壁塗装に関するさまざまな相談が消費者生活センターなどに寄せられたりする場合もあります。

外壁塗装プランナーでは、そのようなトラブルを未然に回避するべく、実績豊富で手抜き工事のない施工業者のみを厳選して紹介してくれます。

また、外壁塗装プランナーには、塗装業界の経験豊富なプロのスタッフが在籍しており、彼らの知識や工事に関するノウハウをもとに相談者の悩みをヒアリングしてくれます。塗装の依頼経験もなく、また知識もそれほどない一般の方にもわかりやすく説明してもらえ、納得の上で工事の発注まで行えるのも嬉しい点です。

2-3　5年保証

外壁塗装プランナーが紹介する業者には施工後5年間の保証が付いており、施工後に発覚した業者のミスや瑕疵による不備が発覚した場合など、無料で再施工を依頼できます（※エリアや加盟店により対応できない場合もあります）。

このような保証がついていない場合、追加料金の発生や再度同じ料金の支払いを求められるなど、外壁塗装でよく起こるトラブルに発展しかねません。そうした工事後の不安も、外壁塗装プランナーなら5年間の保証がついてくるので、任せやすいのが特徴です。

外壁塗装で多いトラブルの事例

上記ように、業者に起因するトラブルが発生した場合でも保証なしの工事の場合、追加料金の発生や、有料での補修となる可能性が高くなります。

3　外壁塗装プランナーのデメリット

外壁塗装プランナーを利用する際の注意点についても確認しておきましょう。

3-1　地域によっては紹介可能な業者が少ない

外壁塗装プランナーは日本全国の実績豊富な約400社の外壁塗装業者から、顧客の要望に合わせて紹介しているサービスです。ホームページの問い合わせフォームから住んでいる地域を記載し、その条件で問い合わせを行えるものの、外壁塗装業者を厳選していることもあり、地域や施工条件によっては希望条件に合う会社が見つからない可能性があります。

人口の少ない地域などでは、条件を満たす外壁塗装業者が限られる点を事前に理解しておく必要があります。

3-2　保証制度が利用できないケースもある

外壁塗装プランナーが紹介する外壁塗装業者は、施工後5年間の保証がついており、施工後のトラブルにも追加料金なしで対応してもらえる点はメリットですが、保証制度が利用できないエリアや加盟店もあるため、保証が利用できる条件での工事になるか、発注の前に確認が必要となります。

3-3　匿名で利用できない

外壁塗装プランナーのメールフォームによる問い合わせは、氏名、電話番号の記載とともに、利用規約・個人情報の取り扱いへの同意へのチェックが必要となり、匿名で問い合わせすることができません。電話での場合も同様に、氏名、電話番号など個人情報の提示を求められます。

そのため、外壁塗装プランナーを初めて利用する際、「どのような業者があるのかをお試しで調べたい」「電話で連絡してこないでほしい」という方は利用しづらい場合もあります。

4　外壁塗装プランナーの評判・実績

外壁塗装プランナーは東証グロース市場の上場企業であるシェアリングテクノロジー株式会社が運営するサービスです。暮らしの中で発生する悩みに対して最適な専門業者をマッチングするプラットフォームサイトの運営を行っており、150ジャンル以上の運営実績があります。

外壁塗装プランナーはそのうちの一つのマッチングプラットフォームサービスで、外壁塗装の専門スタッフが外壁塗装の悩み相談から施工業者の紹介まで、手厚いサポートをしてくれます。

外壁塗装プランナーが提携している業者は全国約400社、外壁塗装プランナーに問い合わせのあった件数は累計500万件を超えるなど、実績豊富です。

2018年度のゼネラルリサーチ調べでは、「顧客満足度」「アフターフォロー」「価格満足度」で3冠を達成するなど、工事後の利用客から高評価を受けています。加えて外壁塗装の経験豊富なスタッフが様々な面でフォローしてくれる点は、外壁塗装が初めての方にも利用しやすいポイントとなるでしょう。

5　外壁塗装プランナーの利用手順

外壁塗装プランナーを利用する際は、下記の手順となります。

1. 問い合わせフォームか電話での問い合わせ
2. 専門スタッフによるヒアリング
3. 顧客の要望にあった業者の紹介
4. 業者による現地調査と見積り
5. 検討・依頼

順番に手順を見ていきましょう。

5-1　お問い合わせフォームから申し込み

24時間365日対応の「お問い合わせフォーム」もしくは電話から依頼します。問い合わせフォームでは、一戸建てやマンションなど建築種別を選び、建物の坪数、お住まいの都道府県、市区町村を選択します。問い合わせ内容を自由に入力できる欄もあるので、相談内容を詳細に記載しておくとその後のやり取りもスムーズです。

そのほか、お名前、電話番号を入力し、利用規約・個人情報の取り扱いへの同意にチェックを入れ、内容を送信します。

一方、電話で問い合わせを行う場合、トップページに記載してある番号にかけることができます。全国からの受付に対応しており、メールと同様、24時間365日対応しているので、忙しい昼間の時間などを避けて空いている時間に問い合わせることも可能です。さらに、通話料無料なので、電話代を気にする必要もありません。

5-2　専門スタッフがヒアリング

問い合わせを行った内容に対し、外壁塗装プランナーの専門スタッフから折り返しの連絡があるので、ひび割れができているが補修無しで塗装できるか、色の指定が可能かなど、具体的な要望をスタッフに相談します。相談者からのヒアリング内容から、専門スタッフがその経験とノウハウを生かして最適な外壁塗装業者を絞り込んでいきます。

5-3　要望に合う業者の紹介

ヒアリング時の要望をもとに、外壁塗装プランナーが外壁塗装業者を紹介してくれます。紹介を受けた業者が現地調査を行い、見積金額を提示するので、その内容をもとに検討を行い、業者と直接相談・発注します。

なお、見積金額の提示は無料の現地調査後に行われます。現地調査では、物件の構造や坪数、物件の高さに加え、汚れやヒビのチェックといった細部にわたり事前確認が行われます。見積金額は、現地調査を踏まえたものとなるため、工事後の追加料金が発生しません。

まとめ

外壁塗装プランナーでは、全国約400社から厳選された優良業者の紹介を受けられるサービスです。問い合わせから工事の見積もりまで無料で利用でき、5年保証などのサポート面も充実しています。

外壁塗装に関する経験やノウハウを持った専門スタッフが相談に乗ってくれることに加え、雨風に強い塗装や色の指定といった施工内容に関する細かな相談、現地調査の日程調整などのサポートが受けられます。

一方、エリアによっては紹介可能な提携業者が少ない、保証制度が利用できないケースがあるなどの注意点もあります。また、匿名で利用できないため、「どのような業者があるのかをお試しで調べたい」という場合には利用しづらいという点に注意しましょう。

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