米顧客情報管理のセールスフォース（ティッカーシンボル：CRM）は、顧客の成功を自社の繁栄に繋げることをミッションとし、創業から僅か20年ほどで世界を代表するソフトウェア企業に成長しました。そこで今回は、セールスフォースの概要、カスタマーサクセス、サステナブルな取り組み、ESG（環境、社会、ガバナンス）評価、業績、株価動向、組み入れファンドを紹介します。

顧客管理システム大手のセールスフォース・ドットコム（ティッカーシンボル：CRM）が11月30日に発表した2022年度第3四半期（2021年8~10月期）決算は、売上高・利益ともに市場予想を上回る良好なものとなった（*1、2）。 しかしながら、オミクロン株への懸念が広がるなか、11~1月期の業績予想が市場予想を下回ったことを受け、株価は決算翌日の12月1日に約12％急落した。